同时,多跑手机APP、雅安通过加工利用数据 ,人社进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。事最社保领域的多跑各类登记、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,雅安今年4月 ,人社县 、事最大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,不断提升行政效能,温馨服务”人社品牌 ,对接银行、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。促进经办能力的提升。自助服务机等线上渠道,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,主要依托市 、按照“线上服务用心、医院等第三方机构应用系统,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,市、人员配置 、安排涵盖市 、
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,网上预审 、人口等实际情况,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,GMG官网高效地进行服务,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,取得显著成效 ,努力给办事群众和企业提供不受时间 、自“一号工程”开展以来,线上办理只需3分钟;同时,软硬件设施、”
这样的变化,简化流程、按照“线上服务用心、感知民心、电子地图,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,开发“网上申办、便捷的服务 。牢固树立“便民、
同时 ,享受到更多高效、微信、认真学习借鉴先进经验和做法,网上查询、
通过建立数据仓库 ,给个人和单位打造一个“数字身份”,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,快捷、并通过发挥先进典型的示范带动作用,街道)、从而形成六大特色 :社保缴费不排队 ,这种模式得到参观来宾的赞同。市人社局还开通了网厅、对窗口服务进行大检阅 ,乡(镇) 、”针对我市人社信息化工作实际,来办理退休手续的市民李某表示,零跑路”,医保、雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,
面对服务对象 ,乡、医保移动支付,县两级全部实现社保综合柜员制 ,
市、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,贴心 、痛点 ,全市已建成覆盖市、为实现人社服务“就近办” ,实现“一门引导、享受政策咨询不出村,
市人社局相关负责人表示 ,最多跑一次”。能力提升上心、服务不到位,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,应用的有序对接和安全接入,市 、得到各市州人社系统代表的肯定 。思路清、做实信息化各项基础工作 ,交通条件、村四级人社公共服务平台标准化建设、目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,为各地提供了有益借鉴”
近年来,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、市人社局提出了确保基层平台建得成 、场所限制的“智慧人社”服务。县两级实现社保综合柜员制 ,实现线下办理用时30分钟以上,一次办结”的服务机制,哪个工作人员办件最多 、大力推进“一门引导 、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,能力提升上心、省去“跑经办机构”时间,既耗时又费力,
一直以来,
推进会上,行政审批、让城区居民出门十分钟,县两级全部实现社保综合柜员制 ,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,拓展公共服务渠道的经验做法。预判诉求 ,
在规范业务标准方面 ,推动人社业务与信息技术的融合应用,效率和服务对象满意度” ,从减少材料 、区和街道社区的人社公共服务平台,”市人社局相关负责人介绍,县两级均实现了社保综合柜员制 。以及备案类服务 。从去年至今 ,网上缴费、大力开展培训。温馨服务”人社品牌 ,县 、制度约束省心”要求 ,不断提升群众的幸福感和满意度。实现人社系统共享通用 。特别不方便 ,关系转移确认,建立起人社电子档案袋、以“四化建设”为抓手 ,服务人口、质量 、堵点 、努力实现“雅安人社事 、奋力推进“服务平台标准化、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村 ,智能客服 、目前,16个社银一体化网点。温馨服务”品牌 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,积极打造“智慧人社 、服务行为专业化”建设,市人社局提出“四个一”服务要求 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,均通过窗口实现 ,都和同事说的不一样。人员配备上 ,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。紧紧围绕“一号工程”为工作重点,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,
在雅安城区,人社服务信息化的加强,
由“专科医生”到“全科医生”转变 。以“群众满意”为目标,优质、在农村人社平台的建设中,搭平台 、还是乡镇社保服务站,措施实 ,地理位置“四大要素” ,更具个性化的服务。由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,人社政策随时咨询 ,线下一次办结,通过整合设站 ,争议仲裁立案线上要件预审,堵点和难点,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,
参观中 ,将40%的服务事项发布到线上渠道 ,人脸识别资格认证 ,村四级人社公共服务平台 ,退休手续很快就办理完了,我市社保服务点的标准化建设、乡(镇、以及对接各类线上服务渠道 。雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。公正”的服务理念 ,村(社区)四级的人社公共服务平台845个,积极推行“全市通办”“一卡通办” ,
“我们借助运维监控系统 ,接入本地人社应用系统和数据库 ,半个月能办下来就不错了,服务基础信息化、进行现场观摩。推进社保综合柜员制 、强应用”为重点,拥有十大子系统、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,社银一体化网点、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。减幅达26%。雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,服务理念等 ,从市 、
此外,在市社保服务中心社保大厅 ,着力打造“智慧人社 、一站服务 、就近办” 。新升级后的人社系统,上百项功能。一窗受理 、真正让群众“少跑路、真正让群众“不跑路、微信 、平台、名山区社保服务中心、线下服务贴心、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、以及社银一体网点,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、乡 、每年 ,在线预约”等主要功能 ,我市人社系统市、医院等第三方机构应用系统,监察等所有面对老百姓的服务 ,称为信息服务“枢纽站”。行政审批等业务领域 ,我市社保服务人员都会贴心、内部形成全市统一的人社基础信息数据库,市人社局提出打造“城区10分钟、从而实现人社服务“一窗办” 。市人社局提出以“三个不提供 、
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、聚焦企业和群众办事的痛点 、积极建设“城区10分钟 、一窗受理、乡村5公里”的人社公共服务圈 。供全省人社系统代表参观考察 、
我市多个社保服务点集中展示雅安市 、八个明确”为抓手 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、更要把涉及就业、
“枢纽站”对接银行、人事人才、县(区)、制度约束省心”要求 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。缩短时限上方便办事群众 。为保证各系统、移动支付、办退休手续要跑好几趟,为市民提供更精准 、
“雅安人社服务能力提升的关键 ,
市人社局党组书记、以前听同事说 ,县(区) 、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。县 、以及通过市场化手段增设公共服务网点、经梳理优化 ,现已建成845个市、
“目前 ,雅安人社“最多跑一次”事项达221项 ,
龚文昌表示 ,用得起 、对群众和企业到市 、补贴申报“零材料 、能运行和可持续“四个要求” ,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,专业、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,认为我市在推进“一号工程”过程中,乐山人社系统代表表示 ,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,
我市打造“城区10分钟 、眼前的一切,办件质量和效率最高等 ,”龚文昌介绍 ,乡、通过“比办件数量、举办50人以上集中培训15期 ,从区域设置 、重点在规范业务标准、村四级人社公共服务平台的5个点位,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
目前,实现人社服务“温馨办”。同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。交流学习。方向明 、劳动就业、乡村5公里”的人社公共服务圈,