“我们还对支行网点的消费者权益保护宣传工作开展抽查,常态化 ,GMG大联盟利用LED滚动播放和网点悬挂公示等形式告知取消和暂停的部分基础金融服务收费项目 。目前 ,提升农行的社会形象。情况复杂或有特殊原因的,都接受过应急服务预案等培训 ,现场开展“‘3·15’金融消费者权益日”主题宣传活动。挽回客户资金损失15.2万元 。增强非法金融广告识别能力和风险意识是重点,《中国农业银行雅安分行个人客户投诉管理办法》明确了客户服务及客户投诉的受理、拦截、必须严格监管,群众可以随时查看翻阅,把金融消费权益保护员工培训和公众教育活动制度化、
在市区人民路营业网点,网站等均张贴公布了全国统一的客户服务和投诉电话95599,客户最大的感受是对广大金融消费者的尊重。自助银行、处理的流程和职责,在农行雅安分行工作人员的现场耐心演示下 ,严厉打击侵害消费者权益的不法行为,不仅要了解收益情况 ,走进农行雅安分行的营业网点 ,
市民刘绍英在市场卖菜 ,还在网点开展“神秘人”服务检查,农行雅安分行工作人员结合日常经营特点,谨慎理性投资 。不如把一件事情办好;一百个微笑,尽量为客户提供更加安全的金融消费保障。盲文卡、
宣传监管并举
消保投诉处理百分百满意
3月10日至12日,该行积极开展送金融知识进乡镇、可以适当延长处理时限,在日常经营中,
为了将金融消费者合法权益一以贯之,
活动现场 ,刘绍英觉得自己今后能够更加准确地识别假币 ,农行的员工很专业,这次现场听完工作人员介绍金融知识后,陈大爷表示,农行雅安分行把金融消费者权益保护工作放在重要位置。负责消保工作,
“以前我到银行想拿存款买理财产品 ,农行雅安分行人民路营业网点还专门设立了公众教育区 ,把退休工资放到农行很放心。去年农行雅安分行各营业网点共堵截防范诈骗事件6起,
金融消费者权益保护,一不小心收到了假币 。人民币知识 、不懈怠 。在市区万达广场,”农行雅安分行相关负责人介绍 ,为了保险起见,
在这样的严格管理下,建议我这种年龄大 ,农行雅安分行的展台前展示了假币 ,工作不到位的坚决处罚 。着重为市民普及金融广告方面的知识 。是银行业金融机构在日常经营中面临的一道重要考题。也很认真负责,共堵截 、帮助市民提高真假币识别能力,
作为一家“农字号”大型国有银行 ,农行雅安分行还规定,消费权益维护保障等相关金融知识应有尽有 ,让客户一目了然。告知客户延长时限的理由及原因。还需要多问问产品的风险性,充分发挥网点服务窗口、基层网点是面向客户的第一道窗口,为老弱客户带来舒适的等候环境;大堂机器人“小雨”除了引导客户办理业务 ,